La Oficina de Información Reclamos y Sugerencias (OIRS), presente en todos los servicios públicos, debe facilitar la atención de toda persona que realice gestiones en las entidades públicas, ya sea en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso y sin discriminación. Estas oficinas son espacios de comunicación ciudadana que permiten a las personas entrar en contacto con los diferentes servicios.